公司简介

      北京及时科技有限责任公司,专注IT产品全方位专业上门维修、维护。创建之初是由个人通过一些媒介宣传,一部电车、一个背包,风雨无阻,随叫随到,用良好的服务赢得了第一批客户。

      公司正式注册成立后,通过稳步发展,现已小有规模。从单一的维修普通电脑和家庭网络,延伸到了所有办公设备以及大型网络、服务器、数据恢复 等诸多项目。

从一个人跑遍京城每个角落,发展到了上百人的技术团队,分布在北京城内各区和六环周边,虽然公司人员分布很散,但是有极强的凝聚力,紧紧围绕公司基本制度,从不偷懒,从不懈怠,不断的努力把最佳的服务质量、最佳的服务态度、最佳的维修技术,以最快的速度送达客户身边。

 

公司发展与主营项目

      公司正式成立之前,因人员少技术缺乏,主要经营项目定位在普通家用和办公电脑维修,以及常见小型打印机复印机的简单维修和维护上。随着公司规模的逐步扩大,吸纳了很多行业内的尖端技术人才,并陆续引进了先进的芯片级维修设备,以满足不断更新的电脑新技术,同时与各大配件厂商建立了稳定的合作关系,保证了所需配件的持续供应和配件品质以及售后保修。从过去的普通PC机维修,发展到现在可承接苹果以及各种其他品牌全系列的台式机、笔记本、一体机、工作站、服务器、平板电脑、中高端手机、DIY兼容机组装;以及小、中、大型打印复印一体机等办公设备的维修维护保养,家用网络以及办公区大型网络的搭建、安防监控、维修、维护。

      从服务个人用户发展到了服务小、中、大型企业,以及事业单位。随着设备和技术的不断完善,现在数据恢复业务也已经步入正轨,小到U盘、存储卡,大到服务器磁盘阵列,数据对于我们来说只要有一丝可能我们决不放弃。

公司管理理念

一、对内宽松

      因为上门服务工作的特殊性,一线员工基本上每天都是奔波于自己家和客户家的路上,不需要每天在固定的时间到固定地点签到,所有与公司的沟通都是有交流平台或者电话来完成,对于每天的工作时间和工作地点有着很大的不确定性,相对于那些办公室和工厂的工作来说要自由得多宽松的多。

      正是如此,对每位员工的个人素质以及责任心和自觉性有着很高的要求,公司每个人都要自觉自律,绝对不允许工作时间懒散、不听从调度指挥,“做事先做人”也是入职时首先考核的项目,其次是专业技能考核,两者缺一不可。

二、对外严谨

      从客服到一线工程师,面对客户始终要严格要求自己,从服务态度到服务质量,再到售后反应机制,每个人面对客户问题都要积极响应,不允许有丝毫怠慢,不准逃避,要有始有终,必须达到客户满意。

      工程师上门时必须着装整齐,并佩戴公司统一的工作证件,言谈举止要文明,绝对不允许有侮辱或藐视客户的行为,与客户沟通不允许以质问的口吻询问客户,无论是在客户家还是企业单位,工程师不允许擅自随意走动、打探客户隐私等于工作无关的内容和行为,客户要求合理不得随意拒绝,在不能实现客户要求时要清楚的说明原因,对于自己能力和权限范围以外的问题要提前向客户说明,并及时交由公司调度来进行处理。

      虽然一线工程师每天都是一个人奔波在自己家与客户的路上,但是每个人并不会感到孤单和无助,公司是他们强大的后盾,整个技术团队是他们的保障,在交流平台中无障碍沟通,在欢声笑语中完成每台的工作。

发展方向

      增加服务项目、及时强化最新专业技术水平、不断提高服务质量,是公司发展的主要方向,在此同时,技术部门硬件设施也根据计算机技术的发展及时的更新换代,以满足正常需求,库管部门也在不断的积累优质的供货渠道,以保证配件的品质和可持续供应。

      对员工的要求也在不断的提升,积极的服务意识,端正的服务态度,过硬的维修技能,对从事职业始终保持较高的热情,积极探索新的技术,不断提高自身的技术和服务水平。

      在整个IT技术大潮中我们还算不上什么,但是在业内已经有很多同行在效仿我们,更有很多客户认可我们、支持我们,而且还在不断的增加,这也是我们努力的方向,也是我们努力所得来的阶段性成果。公司时刻提醒每一位员工,本着再做好一点的态度一直走下去,“努力纤纤作细步,只求精妙世无双”或许在不久的将来公司将走出北京,同时也跨向其他领域。